お客様アンケートで寄せられたご意見(その2)

前回、アンケートの結果を載せてからだいぶ日が空いてしまいました。前回の引き続き、お客様アンケートで皆様からお寄せいただいたご意見をご紹介させてください。

 

 

■ メドウズへのご意見

 

 

いつもブログを拝見しています。AEAJ会員の集いでお会いできることを楽しみにしています。会員の集いでカード払いが使えると、買い物がしやすいと思います。(しばらく参加していないのですでに対応済みでしたらご容赦ください)

ブログをご覧にいただきましてありがとうございます。また、毎年2月に東京国際フォーラムで開催される会員のつどいにも足をお運びくださいまして本当にうれしく思います。これまで、メドウズでは催事などでカード払いの対応をしておりませんでしたが、2019年2月9日に開催されるイベントではカード払いに対応する予定です。そして来年から初めて大阪会場(2月24日開催)にも出展をいたします。関西地方の皆様にもお喜びいただける商品をたくさん販売したいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。

 

なお、時間限定ではありますが環境協会の会員でない方でもこのイベントに入場が出来るようになるようです。まだ詳細は公開されておりませんが、時期が近くなりましたら日本アロマ環境協会ホームページをご覧ください。

 

 

■ 新年の初売り・福袋について

 

 

長い間売って欲しい

例年メドウズの福袋は1月1日から4日程度発売をしておりますが、今回のアンケートではお正月期間中は忙しく商品をじっくり見られないので、長く販売してほしいというご意見を多くいただきました。皆様のご要望に添える方法を社内で検討いたします。

 

 

商品が複数選べる分、毎回何にしようかすごく迷ってしまいます。おすすめの組み合わせなど提案していただけたら嬉しいです。

 

メーカーさん側のオススメの組み合わせセットのような福袋もあると楽しみが増えそうです

スマートフォンから購入をすると、商品が見づらい、選びにくいといったご意見や、迷って購入できないというお声をいただきました。見やすく、買いやすい福袋になるよう販売方法を見直します。

 

 

このように初売りでは、「選びやすい、分かりやすい商品を長い期間販売してほしい」というお声を多くいただきました。初売りの性質上あまり長くはできませんが、お客様のご要望に沿う形で現在準備をしております。また、事前に弊社オンラインショップ会員のお客様を中心に事前告知を行い、お買い物が少しでも簡単に、分かりやすくなる方法を導入したいと思います。

 

初売りの情報は、このブログでも25日頃から掲載させていただく予定です。お楽しみに!

 

お客様アンケートで寄せられたご意見(その1)

メドウズでは現在、2019年お正月に販売する「福袋」について皆様にアンケートを行っております。

 

アンケートはこちらになります

 

 

そこで今回から数回に分けて、アンケートの中で皆様から頂いた、ご意見やご質問にこの場を借りてお答えしていこうと思います。なお、アンケートはまだ行っておりますので、弊社や商品について皆様のご意見をいただけると幸いです。

 

■ メドウズへのご意見

 

効能がわかりやすく表示してほしい。
お客様としては、各エッセンシャルオイルや商品の効果、効能が分かりやすく表示されていると買いやすい、選びやすいという気持ちは本当に良く分かります。販売する方としても、ラヴィンツァラは●●に役立つ、エレファントバームは●●の時にと表示できたらいいと常に思いますが、日本ではエッセンシャルオイルまたこれらを原料としてできている商品は雑貨品(化粧品)であり、身体に何らかの影響作用がある薬のような表現をすることは法律上禁止されております。そのため、せっかくのご意見ですが効能をわかりやすく表示することはできません。しかし、弊社で決まりの範囲内で改善できる点を見つけて、分かりやすい表示に努めてまいりたいと思います。

 

 

精油を最後まで使い切れるドロッパーになるととても使いやすいと思います。

一般的にドロッパーは、真ん中の煙突のような空気穴から空気を吸入し、溝の底にある排出穴から精油が出る仕組みになっています。しかし、空気穴に精油が入り込み、空気がビンの中に入らず精油が滴下されないこともあります。その場合は、軽くビンの底をたたいて、空気穴の通りを良くしてから再度精油を取り出していただきますようお願いいたします。

 

なおドロッパーについては、数年前に「精油が出過ぎてしまう」ということでそれまでの透明タイプから白いドロッパーに変更しだいぶ快適にお使いいただけるようになりましたが、使用状況により精油が最後まで使い切れないこともあります。引き続き、ドロッパーの改善に努めてまいりたいと思います。

 

 

良質なオイルやエッセンシャルオイルを良心的な価格で販売していただき、とてもありがたく思っています。エッセンシャルオイルの活用方法について、様々な情報をいただけるとありがたいな、と思います。

※この他にも情報発信について何件かご意見をいただきました。

こちらこそいつもメドウズのご利用本当にありがとうございます。当ブログやインスタグラム、メルマガなどで情報発信には努めておりますが、他社に比べるとまだまだ量が足りません。これからも、皆様にとって魅力的な情報の発信を心がけてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

 

 

よりよいメドウズを皆様と作っていくために、アンケートへのご協力どうぞよろしくお願いいたします。引き続きご意見をお寄せください。どうぞよろしくお願いいたします。

 

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