指名買いの懐かしいお客様からのお電話から

4月3日午後2時過ぎに会社の電話が鳴りました。

 

「しばらく発注をしていないのですが、注文することはできますか?」

 

一件のお取引先様からのお電話でした。

 

失礼ではありますが、私はそのお取引先様を存じ上げませんでしたがお取引先様のリストには掲載がありました。

 

「ご注文大丈夫ですよ、是非FAXでご注文ください」

 

とお話をすると、ほどなくしてきれいな字で書かれた発注書が届きました。

 

ご注文内容を拝見すると、

 

・モッジスプレー

・モッジシナジーブレンドオイル

・モッジスプレー

・ローズウォーター

・アンチストレス

 

でした。そこで弊社の三木がこのお客様にお礼を兼ねてお電話をさせていただくと。

 

「店頭で虫よけのモッジシリーズを販売しているが、ローズウォーターにも興味を持ったので初めて発注する」

 

とのことでした。

 

このお取引先様は滋賀県にある薬局さんで、ホームページを拝見すると何社かの商品を販売されているようです。その中に、メドウズもモッジシリーズもあり、今回ローズウォーターを加えていただけるのだと思います。どうもありがとうございます!

 

メドウズの商品ラインナップを見渡すと、大きく分けて

 

・エッセンシャルオイル

・シナジーブレンドオイル

・キャリアオイル

・ローズウォーター

・シアバーム・シアナッツバター

・デッドシーソルト

・スキンケアバーム

 

等がありますが、「メドウズのこの商品●●が好きなので、私のお店はこれを重点的に販売している」ということが多いようです。

 

本当は幅広い商品をお取扱いいただけるとうれしいのが本音ですので、私たちは商品の魅力をもっとアピールして、まだまだ磨き切れていないダイヤの原石を世に送り出す努力を重ねないといけません。しかし、それでも、「メドウズのこの商品のファン」と言っていただけるのは、商品力の高さの証であり、販売者としてこれほどうれしいことはございません。

 

消費者の嗜好が目まぐるしく移り行く現代において、変わらずメドウズの商品とお付き合いくださるお取引先が多くいらっしゃるのは、間違いなくメドウズの財産です。どうぞこれからもよろしくお願いいたします。

 

 

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ブレグジットの余波?やっとイギリスから貨物が届きました!

一般的に、月間販売量の2から3倍の数量を在庫として確保しておくことが望ましいとされております。しかし、弊社のローズウォーターやキャリアオイル等のスキンケアアイテムは保存料を使用していないため、長期間保管をすることにより品質への影響が懸念されます。そのため、弊社で在庫として保管をすることなく、なるべく新鮮な商品を頻繁にイギリスから輸送をすることで、他社にはできない「新鮮で高品質な商品を適正な価格」でお届けすることを大切にしています。主に、30日から45日に1度、イギリスから航空機で輸送をするのですが、今回は思わぬ落とし穴で貨物が来ないという事態に直面してしまいました。最近ニュースで耳にするブレグジットです。

 

 

 

 

ブレグジットはイギリスがEU(欧州連合)から離脱することだそうですが、弊社に影響があるのが貨物の輸送です。イギリスと日本では国が違いますので、必ず通関というその貨物を輸出してよいか(輸入してよいか)の確認作業、さらには輸送手段の確保が必要となりますが、3月下旬のEUからの離脱に備えて多くの企業がモノのやり取りを増やしており、輸送費がこれまでの2倍から3倍となっています。

 

 

私はJALが好きです!ただ、実際の貨物はエールフランスやエティハド等様々な航空会社が使用されており、JALはこれまでのところ一度もございません。

 

 

「今年のゴールデンウィークは10連休のためハワイへの航空券が通常の3倍!」などとワイドショーで騒がれていますが、まさに同じことが航空貨物にも起こっています。しかも、航空券であれば、事前に価格が上がっている、代替手段を探すといったことができますが、今回は、「はい値上がりです」と後出しじゃんけんのように言われた(外国企業では良くあることで、日本のように事前に値上げのお知らせなどということはまずありません。)ため、すべての予定が狂ってしまいました。

 

 

弊社の貨物もこのように積まれて日本に届きます。

 

 

では、なぜこのような価格の上昇が起こったのか。それは、「高い運賃を払ってでも早く確実に貨物を運んでほしい顧客が他にいるから」だそうです。医薬品や食料など鮮度や緊急性が高い貨物や、精密機械などの付加価値が高い商品が該当し、弊社の貨物のような「爆発の危険性がある危険物で大きなスペースを必要とする輸送効率の悪い貨物」は後回し。しかも、ほぼ毎週のように依頼をかける顧客や大企業が優先され、メドウズで1月下旬に準備が出来ていた貨物の日本到着が予定よりも1か月遅れとなってしまいました。

 

 

理由はどうであれ、お客様にご迷惑をおかけしたことは事実であり、この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。弊社でも、昨年末からこのような事態に備えて輸送会社に事前に物流状況を確認したり、ローズウォーターの在庫量を通常の2倍にはしておりましたが、おかげさまで年始のオンラインショップでのセールや、2月の東京国際フォーラムで開催されたAEAJ主催のイベント、さらにはお取引先様からのご注文が非常に多く、ローズウォーターが飛ぶように出荷されていきました。そのため、入荷量を増やしても販売量が前年実績を上回ったため、結果として2月後半から約3週間ほど欠品となってしまいました。

 

 

本日3月13日現在、ローズウォーターは弊社に入荷しており、オンラインショップ、お取引先からのご注文を問わず、即日出荷しております。また、その他欠品をしておりました、アプリコットカーネルオイル、グレープシードオイルも3月15日に出荷の準備が整う予定です。

 

 

今朝のニュースでもイギリス議会で新しい離脱案が否決されたと報じられていました。遠い国の一個人には、イギリスがどこに向かうのか想像すらつきませんが、しかし、メドウズが販売する商品の多くはEU内で生産され、イギリスに運ばれています。

 

 

 

イタリア

アプリコットカーネルオイル、グレープシードオイル、レモン精油、ベルガモット精油、ヘリクリサム精油等

 

フランス

クラリセージ精油、オレガノ精油、ラベンダー精油等

 

ブルガリア

ローズオットー、ローズウォーター、ラベンダー精油

 

 

その他にも多くの商品がEU圏内で生み出されており、イギリスがEUを離脱することで、価格への影響、物流の安定性に懸念が残ります。メドウズではソイルアソシエーションによるオーガニック認証を取得しておりますが、この認証がついた商品はイギリスのメドウズの自社工房でしか製造が認められていないため、代替案を講じることも今のところ容易ではありません。

 

 

いずれにせよ、最新のニュース、現地の動向をメドウズから入手しながらも、弊社では少しでも在庫を増やすことで事態が流動的な今後数か月を乗り切る考えでおります。お客様には引き続きご心配とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようどうぞよろしくお願いいたします。

 

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AEAJ 会員のつどいアロマフェスタ 2月東京・大阪で開催

毎年、2月に東京と大阪で開催される「会員のつどい アロマフェスタ」をご存じでしょうか?メドウズだけでなく、生活の木さんやニールズヤードさん、ナチュラルタッチさん等国内外のエッセンシャルオイルやキャリアオイルが特別価格で購入できる1年に1度のイベントです。

 

今年は

2019年2月9日(土) 10:30~ 東京国際フォーラム

2019年2月24日(日) 10:30~ グランキューブ大阪

 

で開催されます。

 

メドウズの全商品をお試しいただける貴重な機会となっております。また、会場限定商品や人気商品を特別価格で販売いたします。2018年はAEAJ(日本アロマ環境協会)の会員でない方でも、時間帯を制限し会場に入場いただける方法がございました。2019年もあるかもしれませんので、詳細は、AEAJのホームページをご覧ください。

 

https://www.aromakankyo.or.jp/event/festa/

 

私たちも2010年より過去8回参加しており、次回で9回目です。これまでは、人手の関係上東京会場のみ参加でしたが、2019年は初めて大阪にも参加します。気合を入れて商品満載で水戸から車で行こうと思ってグーグルマップを調べると、

 

 

8時間!

 

やはり、このイベントでプラナロムの商品を販売される「アロマアンドライフ」の荻野さんに絶対にやめた方がいいとアドバイスをいただきました。荻野さんの会社は埼玉ですが、「大阪に行く時は琵琶湖で一泊する」と笑いながらおっしゃっていました。

 

高速代金が往復で●●円、ガソリン代●●円と考えると、手ぶらでは帰れません。皆さんにお買い物を楽しんでいただけるアイデアを必死になって考えないといけません!売れないと帰りは高速を使わず一般道で水戸まで。。。そうならないように頑張ります!

 

東京会場、大阪会場とも私鈴木と三木が伺いますので、お取引先の皆様やメドウズをご愛顧いただいているお客様にお会いできるのを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。

お客様から頂くうれしいお言葉

メールやライン、その他の方法で簡単にメッセージがやり取りできる時代ですが、お客様からお葉書やお手紙を頂くととてもうれしいです。

 

 

 

こちらのお客様はメドウズの大ファンで、エッセンシャルオイル、シアナッツバター、キャリアオイル等たぶんほとんどの商品をお使いいただいたのではないでしょうか。大病をされて、その後の心身の不調をメドウズの商品で調えていらっしゃいますが、「この商品を使ったらこうなった」、「こういうところが良かった」と前向きな励ましのお言葉をたくさん下さいます。

 

お客様のお言葉や、時にはお叱りに私たちも元気づけられたり、学ばせていただくことが多数あります。先日の初売り・福袋ではお客様が指定する日時にお届けをすることが出来ず、発送やご連絡が遅れてしまいました。お待ちになる方の気持ちになると本当に申し訳なく、今後のサービス改善につなげていきたいと思います。

 

先日訪れた美術館で素敵な絵葉書を見つけました。あまり筆まめでもなく、文章に自信はないのですが早速お返事を書きたいと思います。

 

 

 

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仕事始めは福袋の集計から

1月4日は仕事始めでした。私は年末から初売りの準備を行っているため、仕事が納まったような、続いているような感じですが、従業員の皆さんは昨日から。といっても、遠隔地におりますので、電話でのご挨拶となりました。

 

毎年最初のお仕事は、福袋の集計です。今年はおかげさまで昨年よりも多くのご注文を頂いており、すべてのご注文内容を確認するだけでも一苦労。それどころか、あまりの多さにプリンターもびっくりしたのかフリーズしてしまいメンテナンスの方を呼ぶ騒ぎとなってしまいました。

 

多くのお客様からご注文いただいた、選べる福袋。通常、2,500円から6,000円程度の商品、お好きな5点で10,800円という大変お買い得な商品です。

 

 

第1位 ホホバオイル100ml(定価4,536円)

 

第2位 ティートリー10ml(定価3,996円)

 

第3位 シアバーム(フランキンセンス&ローズ)(定価3,240円)

 

第4位 オーガニックアルガンオイル50ml(定価3,240円)

 

第5位 オーガニックローズウォーター250ml(定価2,376円)

 

でした!ちなみに参考ですが、この上位5品の合計金額は、17,388円になり、これが福袋だと10,800円(38%OFF)となります。

 

いよいよ福袋の販売も終了間近となりました。お買い忘れのないようお気をつけください。

 

 

本日1月5日限定で、以下の商品を販売しております。

 

 

どうぞよろしくお願いいたします。

 

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